挖掘机行业第一品牌三一
当前位置: 首页 > 技术中心 > 客户故事
技术中心

三一:服务工程师坚守岗位,随时待命

2016-09-18编辑:杨光雄

三一作为工程机械行业的领头企业之一,除了保证产品的质量优质过关外,有那么一批人,在岗位上24小时随时待命,只为能在第一时间帮助客户解决难题,提供三一最为优质的服务。他们就是三一国际服务工程师。

三一服务工程师

“叮铃铃,叮铃铃……”急促的电话铃声在深夜里响起,三一国际服务工程师邓秀峰拿起床头的手机,里面传来了焦急的声音:“矿上的截割电机突然损坏了,掘进任务紧,能马上来吗?”

“您别急,先给我讲一下故障的状况,我马上就到。”咨询了解了故障状况后,邓秀峰带着新的电机开车赶往矿上。连夜跟班下井,直到第二天设备运转正常,邓秀峰才升井。

类似这样的紧急报修,邓秀峰从来都是第一时间赶到现场。邓秀峰所在的淮北区域,6个大大小小的矿最近在60公里外,最远有100多公里,井下24小时开工,他也是24小时随时待命。尽管“地面打电话,井下接听”的沟通形式也行得通,但是邓秀峰却坚持下到井下第一现场,亲自查看故障现场,直到维修完毕才回到地面。

三一针对特殊机型、特殊工况和特殊客户推出“三特”服务举措后,邓秀峰往现场跑得更频繁了。检查设备,排除故障,向矿工讲注意事项,客户们都觉得这个小伙子非常不错。今年刚刚满25岁的邓秀峰,表扬信收了一沓又一沓。客户常常说:“用三一的机子,和三一的售后人员打交道,是最让人舒心,也是最让人省心的。”

这就是三一国际的服务工程师,年轻的面孔,却常常灰头土脸,花季的青春,却常驻偏远矿区。他们怀揣着年轻人的梦想,团结合作,坚守着“一切为了客户”的理念,“五加二、白加黑”式的全天候在岗,热情为客户服务,将真诚传递给每一位身边的人。

转载请保留本页面原文链接:http://www.sanywj.com/khgs/819.html

相关文章
  • 三一服务工程师:命中注定我爱你(图)

    2016-09-2753浏览

    如果要问李文高最感激的人是谁,他一定会毫不犹豫地说,是三一挖机的服务工程师。在李文高看来,因为三一,他从河南省灵宝市黄金冶炼厂的一名普通职工

  • 黄冈三一服务工程师卢世平真情售后服务

    2016-08-1844浏览

    上一章小编讲了三一服务工程师马成喜,心系客户,服务周到,获得客户好评,这一章继续分享黄冈三一服务工程师卢世平真情售后服务,是十二年执着敬业的服

lxb
三一集团有限公司
4000-313131

免费电话咨询

友情提示

点击“给您回电”后您将接听到我们的电话。

手机号请直接输入,固话请加区号,如01088886666

该通话对您完全免费,我们确保您的号码不被泄露!

报价咨询
扫码有礼
微信关注有惊喜
互动社区
回顶部