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黄冈三一服务工程师卢世平真情售后服务

2016-08-18编辑:

上一章小编讲了三一服务工程师马成喜,心系客户,服务周到,获得客户好评,这一章继续分享黄冈三一服务工程师卢世平真情售后服务,是十二年执着敬业的服务"男神"!

说起卢世平,大家都会竖起大拇指,男同事视他为榜样,女同事称他为"男神".在客户眼里,他是"服务先锋",是设备运行的最有效保障.今天就和大家说说"三一服务工程师卢世平真情售后服务"的那些事!

黄冈三一服务工程师卢世平

黄冈三一服务工程师卢世平真情售后服务

自2003年踏上三一售后服务工作岗位,卢世平一干便是十二年.十二年,他从毛头小伙变成了服务专家,只要客户有需要,他就会冲在最前沿.卢世平说,自己就是个普通的服务工程师,三一的服务工程师都是一样的执着和敬业."我们干三一服务的,工作的最高原则就是让客户满意."三一服务工程师:十二年执着敬业的服务"男神"。

"永远以客户为中心"是卢世平的工作信条,他一直将此付诸实践.2007年,有位客户第一次购买了三一挖机,到了做维修保养的时候,他拨通了卢世平的服务电话.卢世平接到电话后立即前往工地,但由于路途遥远,再加上当时的资源有限,他一上午倒了好几趟车才抵达工地.此时,客户已经等得不耐烦了,并认为三一的服务不及时,很是失望.因此,这位客户再次购买挖机时没有选择三一.

这一次的"挫败",让卢世平念念不忘.他下定决心,一定要把这个客户找回来.卢世平每月定期联系这位客户,节假日还多次登门拜访,想尽一切办法让客户消除对三一服务的误解.

尽管一次次被拒绝,但卢世平始终保持着饱满的热情.有一次,他了解到,这位客户一台其他品牌的设备出现故障,但售后服务一直联系不上,严重影响了工程的正常开展.卢世平二话不说,主动前往工地进行维修,风雨交加的夜晚,维修工作持续了4个多小时.就在设备再次发动的那一刻,两个人相视一笑,冰释前嫌.

卢世平锲而不舍的精神、服务至上的态度,让客户重新选择了三一.如今这位客户已经成为三一的铁杆客户,与卢世平也成为了非常要好的朋友.

以上就是三一重工售后服务工程师的服务历程,看到后有什么感想?想了解更多三一售后消息还可以扫一扫下图关注三一官方微信号,参与公司活动,免费礼品—挖掘机模型正等着你!

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