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三一重工服务故事:用汗水感动客户

2017-07-21编辑:三一小编

 中午的户外,骄阳似火,酷热难耐,大地像个巨大的蒸笼,烤得人喘不过气来。但是,有这样一群人,他们迎着酷暑,顶着烈日,依旧奋战在自己的工作岗位上。黝黑的皮肤,豆大的汗珠,湿透的衣衫,忙碌奔波在各个工地现场,他们就是三一重工的服务工程师。

服务工程师

一个骄阳似火的中午,调度中心打来派工电话,跟客户联系后,电话那边的语气显得有些焦急,通过沟通知道,客户下午要打一个比较大的方量,希望我们能够在开工之前对设备全面检查。接到电话后,天津天朗工程机械有限公司阳立卫主任带着大修厂肖工第一时间赶往现场。赶到后,阳立卫立刻仔细排查,检查出主油泵压力需进行调节。

此时正是一天中太阳最毒辣的时候,却需要钻到底盘下面去调节油泵的压力,那狭小的空间更加让人无法忍受,但为了让客户能够准时出车,阳立卫带着肖工二话没说就钻进了底盘,但看到眼前的一切,阳立卫和肖工都犯难了,首先,装在三桥车上的油泵调压力是较为麻烦的——维修空间有限,加之泵车使用了三年多时间,油泵部位有很多胶结的混凝土,这给调节添加了不少难度。但是不管有多大难度,天气有多么的让人难以忍受,都必须帮客户解决问题。抱着这个信念,他们想尽了办法,由于空间实在太小,两人只好把后桥的传动轴拆下来才多争取了一点点空间,阳立卫笑着对肖工说:“调这个泵是个精细活啊,因为根本看不到调节孔,只能凭感觉慢慢来,一点点的掏混凝土,一点点的调螺杆。”就这样,他们在底盘下一待就是2个多小时,两个人几乎累得快虚脱了。客户最后感动地说:“咱们三一售后的兄弟才是最可爱的人!”

为了保证客户设备的正常运转,三一的工程师们以自己的实际行动践行着三一的承诺和基层工作者的职责。他们平凡、默默无闻,每一天都任劳任怨,凭着他们这种责任心和服务意识,践行“服务创造价值”的这一宗旨,赢得了广大用户的一致好评。(本文来自三一重工)

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