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回访用户:三一SY65C小型挖掘机

2015-12-26编辑:

回访对象陶先生,陶先生于2005年开始步入挖掘机经营的行业,从一台山东华鑫农用轮式挖掘机起步,到后来购买的三一SY65C挖机。本次访谈的机型是三一SY65C小型挖掘机

购车信息:

陶先生的这台三一SY65C挖掘机于2008年11月19日购买自三一重机安徽代理商合肥湘元公司。当时经过自己亲自试车以及对周围用户使用三一 SY65C挖掘机的观察以后,陶先生决定购买这台国产小挖。当问及为什么选这台国产小挖时,陶先生说主要看中的是这台机子速度比较快、省油的特点,同时三 一重机安徽代理商合肥湘元在用户群体中较好的口碑也是购买因素之一。

施工工况:

与我们之前访谈的几位北京用户不同,陶先生的挖掘机一般在自己的家乡附近干活,农村房屋基础开挖、农田水利建设、市政建设是常见的工况。

挖掘机用户陶先生

干活效率:

三一SY65C在平时的施工中,表现一流,整平、挖沟、装车等速度非常快,一点不逊色于原装进口的小挖,谈到这点时,陶先生掩不住心中的自豪,这也让他在本地的客户资源越积累越多。

整机性能及出现过的问题:

据陶先生介绍,这台SY65C使用到目前为止,发动机和液压系统没有出现过大毛病,其他部分出现过的问题如下:

1.工作2200小时后,支重轮坏了一个,但是因为活儿很多,对正常使用也没有太大影响,所以一直没有换,后果是行走的时候响声比较大;

2.可能因为设计的问题,中途代理商过来将显示屏免费换了一个新的;

3.柴油箱油位传感器免费更换一个;

4.行走马达免费更换一个;

除了这些小问题以外,没有出现过其他的故障或异常状况,每次更换或者维修速度都非常快,这点让陶先生非常满意!

油耗:

一般干活时,使用7个油门,油耗在4.2升/小时左右,据陶先生介绍,这个水平在所有同级别挖掘机中算比较省油的;同时,不同于很多其他用户,干活时油门设置偏陶先生的习惯,他更倾向于使用较大油门,因为长时间用低油门干活,对发动机损伤非常大,就好比你开车,无论是什么路况,一直用2、3档开车,肯定对车不好;不要因为省这点油而给发动机带来不必要的损耗,最后导致大修时间提前或故障率提高。

售后及配件:

提到三一重机在当地的代理商合肥湘元,陶先生的赞赏之情溢于言表,“反映迅速、服务热情、不推脱责任”——这是陶先生对合肥湘元售后服务的评价,而且从6月份开始的“三一重机服务万里行”活动,也让他再一次感受到了三一重机和合肥湘元的热情。

配件方面,陶先生也一直坚持使用三一挖掘机正品配件,从合肥湘元购买,因为陶先生觉得这样会使自己更放心一些。

建议:我们在访谈的最后,让陶先生谈谈自己对三一SY65C有些什么样的改进建议时,陶先生说他前天刚从湘元公司回来,发现新款的SY65C已经将他正在使用的SY65C挖掘机上的很多小问题改进了,这点让他非常惊喜,“三一的动作挺快的!”。同时,他表示,目前他正在考虑新购买一台5吨的挖掘机,目标基本锁定在三一SY55上。

总结:

从使用过程以及本次访谈中我们不难看出,三一SY65C挖掘机的质量比较稳定,没有出现明显的大问题,干活效率和燃油经济性与韩系品牌的小挖差距不 大,最重要的是,三一重机安徽代理商在当地用户群体中的售后服务满意度很高,这点是非常难能可贵的,为三一挖掘机在当地的良好销售业绩加分不少。

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